联系我们 - 麻将胡了 PG中文网

官方联系渠道一览

我们提供多种沟通方式，确保不同场景下的玩家都能获得及时帮助。以下信息均为平台真实有效的官方联系方式，请注意甄别仿冒信息。

• 📧 用户支持邮箱（通用咨询）

  邮箱地址： [email protected]

  适用场景： 攻略内容疑问、账号注册问题、资源下载失败、网站访问故障等。我们承诺在1个工作日内回复，复杂问题不超过48小时。

• 💬 在线客服系统（实时聊天）

  入口位置： 网站右下角悬浮图标（蓝色对话气泡）。

  服务时间： 每日 10:00 - 22:00（北京时间），全年无休。客服人员均经过至少40小时麻将胡了游戏规则培训，可解答大部分玩法相关问题，而不仅仅是网站技术问题。

• 📱 官方Telegram社群

  群组链接： 请发送邮件至 support 邮箱获取最新邀请链接（防机器人抓取）。

  社群特色： 超过6000名活跃玩家在线交流热机打法心得，每日有值班管理员分享当日牌局数据观察。适合喜欢即时讨论的玩家加入。

• 🏢 商务合作邮箱

  邮箱地址： [email protected]

  适用场景： 传奇私服联动活动策划、公会入驻申请、内容互推、广告投放等。商务邮件会在2个工作日内由专人跟进。

工作时间与服务承诺

我们的内容更新与技术支持团队采用两班倒工作制，核心覆盖时间为每日 09:00 - 24:00（北京时间）。在这个时段内，在线客服的平均响应时间约为4分钟，邮件工单的首次响应时间约为2小时。非核心时段（凌晨0点至9点），邮件支持系统依然开启，但回复时间顺延至次日早班。

我们对外承诺"三个100%"服务标准：100%回复所有提交的有效咨询（不含垃圾邮件）；100%在承诺时限内给出初步解决方案或明确指引；100%对涉及用户隐私的请求进行加密处理与保密存档。若因我们的原因导致问题未得到解决，用户可通过网站底部"投诉建议"通道升级处理，该通道由平台运营主管直接查看。

各部门/业务线联系指引

为了减少沟通成本，请根据你的具体事项选择对应部门。若不确定归属，请发至通用邮箱，我们会进行内部转派。

内容编辑部（攻略相关）

如果你发现某篇麻将胡了攻略中的策略存在错误，或希望申请成为我们的签约兼职牌手，请直接联系内容编辑团队。邮件标题请注明"攻略反馈"或"作者申请"。我们欢迎有实战数据支撑的不同观点，对于经核实有效的纠错反馈，将赠送进阶版资源包作为感谢。

数据与技术组（工具使用）

涉及牌谱记录表宏报错、节奏节拍器兼容性问题、网站页面显示异常等，请在邮件中附上你的操作系统版本、浏览器型号及问题截图。技术组会在回复邮件中附带远程诊断链接（TeamViewer或ToDesk），以便快速定位问题。

传奇私服联动项目组

针对传奇私服运营方或大型公会，我们设有专项对接人。该小组负责评估联动方案，包括但不限于联合攻略定制、专属数据复盘报告、跨游戏赛事举办。首次商务接洽请准备简要的合作意向书或活动策划草案，这将使沟通效率提升60%以上。

常见问题与快速解答（联系前必读）

以下问题占我们日常咨询量的70%，请先查看是否涵盖你的疑问，以节省等待时间。

1. 问：我忘记了网站注册密码，如何找回？
   答：在登录页点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会在5分钟内发送重置链接。若未收到，请检查垃圾邮件箱。目前网站暂不支持手机号注册。
2. 问：下载的Excel工具提示病毒？
   答：该文件包含宏代码，部分杀毒软件会误报。请将文件加入杀毒软件白名单，或使用Windows Defender扫描后选择"允许"。我们的文件均通过Virustotal检测，安全率为100%。
3. 问：如何申请删除网站上的某篇提及我的实战复盘文章？
   答：根据我们的隐私政策，你可发送邮件至 support 邮箱，标题注明"内容删除请求"，并在正文附上文章链接与身份证明（如游戏ID截图）。我们会在3个工作日内核实并处理。
4. 问：你们是否提供付费的一对一打法指导服务？
   答：目前不提供。我们坚持免费分享核心攻略，但会在社群中不定期邀请高分玩家进行公开的复盘直播。请关注官网公告或Telegram群通知。

如果你在上述信息中未找到答案，请放心通过任意渠道联系我们。你的每一条反馈都会进入我们的工单系统，并最终汇总到每周的运营例会上进行讨论。